kolovratny написал(а):мы как потребители ГОРОДА В КОТОРОМ ХОЧЕТСЯ ЖИТЬ, возмущены качеством впариваемых нам продуктов, а так же качеством обслуживания. Нет нам защитников, только певуны с маниакальными расстройствами. Пустая бутылка из-под водки, утренний тремор!!!
ЗАЩИТА ШУРУПОВЕРТОВ И АЛЕКСОВ, ЁКЭЛЕМЭНЭЕК НА ТРЕТЬЕМ ЭТАЖЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА МЕГИОНА, ГОРОДА В КОТОРОМ ХОЧЕТСЯ ЖИТЬ.
ВЫ В СОСЕДНИХ КАБИНЕТАХ ВОССЕДАЕТЕ.
К НАМ ПРИХОДЯТ И ЗВОНЯТ ЛЮДИ, КОТОРЫМ НЕОБХОДИМА ПОМОЩЬ И МЫ ПОМОГАЕМ ИМ. МЫ ПОМОГАЕМ ВСЕМ И ТАКИМ КАК ВЫ ТОЖЕ, ЕСЛИ ОНО ВАМ НУЖНО.
"Потребитель стал грамотнее
В 2012 году в отдел по развитию потребительского рынка и поддержке предпринимательства поступило 126 обращений по вопросам, связанным с правоотношениями, возникающими между потребителями и продавцами (изготовителями, исполнителями) при продаже товаров, выполнении работ (оказании услуг).
Потребители обращались в отдел за консультацией, как до обращения с жалобами к продавцу (исполнителю), так и после устного диалога с продавцом (исполнителем) и получения отказа в удовлетворении своих требований. В таких случаях у потребителей возникали вопросы о правомерности своих требований и сроках их удовлетворения.
По прежнему, в 2012 году лидировали обращения по сотовым телефонам (28%), по технически сложным товарам, электротоварам, радиоэлектронной аппаратуре (22%), компьютерной техники (9,5%), 7,9% обращений касались покупки одежды, прочие товары - 7,9%, 5,5% - автомобилей и запчастей к ним, 5,5% - мебели, обуви – 2,3%, 2,3% – продовольственные продукты, 9,1% – бытовые услуги.
По сравнению с 2011 годом количество поступивших обращений в отдел уменьшилось в 2 раза. Уменьшение количества обращений свидетельствует о том, что потребитель стал грамотнее и активнее в отстаивании своих прав и знает, куда обратиться за помощью в реализации своих прав, если его требования не исполняются. Так же снижению обращений способствовало размещение информации и образцов претензий на официальном сайте города в сети Интернет в разделе «Информация для потребителей».
С целью профилактики нарушений прав потребителей специалистом отдела проводилась разъяснительная и консультационная работа с предпринимателями, которая, как показывает практика, является действенной и эффективной, способствующей досудебному урегулированию конфликтных ситуаций между потребителем и продавцом (исполнителем).
ИА «Мегионские новости»
Отредактировано Председатель РООЗППП (2012-12-29 12:08:14)
