Генеральному директору
ОАО «ЖКУ»
Курушину А.С.
Жалоба
Уважаемый Александр Степанович.
Жители трехкомнатных квартир №148,152,156,160,164,168,172,176,180 пятого подъезда, жилого дома по ул. Строителей 3/3,обращаются к Вам с настоящей жалобой на то, что на протяжении длительного времени, а это практически с 2008-2009г. и по настоящее время в наших квартирах нет нормальной температуры по ГВС. Стояк не работает на постоянной циркуляции. В основном температура не превышает 250 – 270. Это постоянная температура наших (полотенчиков). И можно только представить, сколько воды приходится сливать до появления более теплой воды. Со слов диспетчеров МУП «ТВК» температура на подаче и обратке в ЦТП-15 нормальная 490 на 550 или 540на 570. Регулярно придя с работы звоним диспетчерам ОАО «ЖКУ» и вот здесь начинается непонятное. Зачастую отвечают грубо, на наши претензии отвечают: жалуйтесь куда хотите – это ваше право. Или хорошо, передадим вашу заявку сантехникам, а там дальше звоните сами сантехникам или начальнику участка т.к. они сами (диспетчера ОАО «ЖКУ») результат не контролируют, или у них набралось много заявок, а ваша подождет до утра. А мы считаем, что не все отлажено в данной структуре. Сантехники уже слили со стояка столько воды, что мы уже боимся за состояние всего дома, и разве правильно сливать подготовленную МУП «ТВК» воду в подвал? А не проще ли найти причину и ее устранить? В прошлом году нам обещали, что будут делать ревизию в подвале. Но прошло лето, и никаких изменений до сих пор нет. И еще что мы выяснили в результате общения с диспетчерами ОАО «ЖКУ» и МУП «ТВК» - это то, что нет между ними никаких взаимодействий т.к. диспетчер ЖКУ говорит: звоните диспетчеру МУП «ТВК» – это у них, а диспетчер МУП «ТВК» дает телефон диспетчера ОАО «ЖКУ». Ответственный начальник участка ОАО «ЖКУ» не занимается системным контролем подаваемых заявок, если повторяются одни и те же заявки, будьте добры – примите меры, включайте в планы работ. За прошедшие годы сменилось три Генеральных директора в ОАО «ЖКУ», мы каждый раз надеялись на изменения в лучшую сторону, но это не так. Мы вынуждены, Александр Степанович обратится к Вам разобраться в (неразрешимой) проблеме и как можно скорее устранить причину. Надеемся на изменения в работе задействованных структур.
С уважением жители дома по ул. Строителей 3/3.
Входящий № 964 от 13.04.2010г. ЖКУ
Заместителю Главы города
по Городскому хозяйству
Перунову А.П.
Уважаемый Алексей Петрович.
Жители трехкомнатных квартир №148,152,156,160,164,168,172,176,180 пятого подъезда, жилого дома по ул. Строителей 3/3,обращаются к Вам с просьбой помочь решить нашу наболевшую годами проблему в отсутствии горячей воды. После постоянных звонков диспетчеру «ЖКУ», которые, не дали ни каких результатов, мы написали жалобу на имя Генерального директора ОАО «ЖКУ» Курушина А.С. входящий № 964 от 13.04.2010г. Но почему-то на нашу жалобу только через месяц пришли представители «ЖКУ». Походили, померили температуру, убедились в том, что действительно не работает стояк ГВС, составили акты и на этом все закончилось. Надеемся, что после вашего вмешательства в наших квартирах появится горячая вода.
Жалоба на имя Генерального директора ОАО «ЖКУ» Курушина А.С. входящий № 964 от 13.04.2010г прилагается.
Жители трекомнатных квартир ул. Строителей № 3/3:
28.05.2010г.
Ваша претензия рассмотрена и приняты соответствующие меры по устранению указанных недостатков по качеству подачи горячей воды в пятом подъезде жилого дома 3/3 по улице Строителей.
Специалистами ОАО «ЖКУ» проведена корректировка распределения горячей воды по потребителям в сети внутриквартальной разводки централизованной системы горячего водоснабжения, уменьшена ее подача в циркуляционную линию школы №4, что позволило установить нормативные параметры воды в квартирах жилого дома.
Работниками общества с ограниченной ответственностью «Сантехсервис» периодически, два раза в неделю, снимаются показания параметров горячей воды во внутридомовой системе горячего водоснабжения.
В июле 2010 года трижды отмечен показатель температуры воды ГВС, поступающей из ЦТП в жилой дом, на вводе ниже минимального предельного уровня для открытых систем теплоснабжения – не менее 60*С.
Жалоб и заявлений на качество горячего водоснабжения от жильцов Вашего жилого дома за прошедший период не поступало.
(ответ подписан заместителем главы города по городскому хозяйству – А.П.Перуновым)